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”Noroc(乾杯!)”素晴らしきルーマニア、モルドバから美味しいワイン直輸入!

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会員登録について

会員登録方法を知りたい

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1.右上のログインボタンをクリック

2.「アカウントを作成する」をクリック。

3.情報を入力後「作成する」をクリック。

4.登録したお客様メールアドレスへメールが送信されます。受信しましたメール上のリンクをクリックして手続きを完了させてください。

会員登録したが完了メールが来ない

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登録したメールアドレスに誤りがあるか、受信設定や迷惑メール設定の影響を受けている可能性があります。

■登録したメールアドレスに誤りがある初めから登録をし直してください。

■携帯電話会社のメールアドレスの場合・受信設定をご確認ください。

メールが届かない(携帯電話会社のメールで受信できない)ドコモ、au、ソフトバンクなど携帯電話会社が提供するメールアドレスを登録されたお客様向けのページです。

【メールが届かない原因】・迷惑メール対策で以下の設定をしている場合、メールが届かないことがあります。

<ドメイン設定>・特定ドメインのメールのみ受信を許可している。

<パソコン拒否設定>・パソコンからのメール受信を拒否している。

<セキュリティー設定>・携帯電話会社提供の迷惑メール対策の強度を上げている。

【対処方法】・以下のドメインを受信許可リストへ登録してください。

■設定するドメイン名@jumbotours.co.jp

■スマートフォンでの設定手順・お使いの携帯電話会社名にて確認をしてください。

■URL付きメール拒否設定を解除・URL付きメール拒否設定を解除してください。

■注意点・受付完了メールの再送信はできません。初めから登録をし直してください。

登録情報を変更したい

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1.右上ログインボタンをクリック。

2.メールアドレスとパスワードを入力の上、ログインしてください。

3.「マイアカウント」よりアカウント詳細を変更してください。

メールアドレス/パスワードを忘れた

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メールアドレスの再設定は出来かねます。新規アカウント作成をお願いします。

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4.登録したお客様メールアドレスへメールが送信されます。受信しましたメール上のリンクをクリックして手続きを完了させてください。

退会したい

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3.「マイアカウント」よりアカウント詳細の「住所を見る」をクリック。内容を削除してください。

注文について

在庫や入荷について

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申し訳ございませんが、入荷情報を個別にご連絡しておりません。

当サイトのお知らせを中心に、facebook、twitter、インスタグラム等SNSで配信しておりますので、記事をご確認ください。

ただし、数量限定品や品薄品などの一部商品につきましては、入荷のお知らせを店頭案内、または、限定した方法でのみでお知らせしている場合がございますので、ご了承ください。

なお、すでにお取引中の料飲店様など法人・店舗のお客様につきましては、ご購入時に同封のお知らせやご登録済みの連絡方法でご案内いたしております。

ご登録済みで配信されなくなってしまったお客様は、担当までお問い合わせください。

注文方法を知りたい

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ご購入希望の商品ページにてご注文いただけます。

1.ご希望商品をクリック。

2.「カートに追加する」をクリック。

3.お支払い手順に従って購入が可能です。

お気に入り機能の使い方

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気に入った商品ページの「ハートマーク」をクリックすると、「お気に入り登録」ができます。
「お気に入り登録」機能を活用すれば、あらかじめ登録しておいたページに直接アクセスできるので、操作の手間が省けます。

クーポンのご利用方法

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<ご確認事項>
・一度のお買い物で利用できるクーポンは1枚までです。
・利用条件を満たしていないクーポンを利用することはできません。
※利用条件については各クーポン画面にてご確認ください。

法人による大口注文について

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上部メニューより「事業者様窓口」からフォーム入力の上、お問い合わせください。

注文をキャンセルしたい

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<注意事項>キャンセルできる注文は、出荷準備開始前のものに限ります。キャンセルできるかどうかは注文履歴で確認いただけます。

後から領収書を発行可能か

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1.右上ログインボタンをクリック。

2.メールアドレスとパスワードを入力の上、ログインしてください。

3.「注文履歴」より領収書を確認いただけます。

注文後に配送先を変更したい

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ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、
原則としてご注文後の変更はできかねます。

ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルしたのちに、
再度ご注文いただくことで対応できる場合がございます。

配送先を変更されたい場合は、
恐れ入りますが、ご注文後、すみやかに下記へ直接ご連絡ください。

電話番号 : 098-867-0007
受付時間 : 平日<10:00〜17:00>
メールアドレス : vi@jumbotours.co.jp
住所 : 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2-15-10 久茂地BKビル 株式会社ジャンボツアーズ

支払いについて

可能な決済方法が知りたい

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お支払い方法は、下記の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード
・コンビニ払い
・銀行振込

コンビニ決済を利用したい

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コンビニエンスストアにてお支払いの際は、登録メールに決済専用URLを送付いたします。

利用可能なクレジットカード

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以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。
Visa
Mastercard
JCB

代金引換手数料はいくらか

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代金引換を承っておりません。

注文後に支払い方法を変えたい

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ご注文後に、お支払い方法の変更はできません。
購入履歴よりキャンセルが可能な状況でしたら、現在のご注文をキャンセルいただいた後に、ご希望のお支払い方法をご指定の上、もう一度注文することをご検討ください。

配送について

配送のタイミングが知りたい

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特にご指定がない場合、下記のタイミングにて発送いたします。
<郵便振替、銀行振込、コンビニ前払い> ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。
<カード決済>営業日2日以内に発送をいたします。
※ただし、在庫状況などにより2日以内に対応できない場合もございます。
 またご注文殺到で対応ができない場合は当店からご連絡いたします。
※ご配送日をご指定いただいた場合は、ご希望に沿うように心がけておりますが、
  天候の影響によりご希望に添えない場合もございます。

配送料が知りたい

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配送料
・沖縄県本島内600円
・沖縄県離島800円
・沖縄県外1,200円

送料無料について

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「送料無料」商品のみ、対応しております。

梱包について知りたい

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6本箱、4本箱、2本箱にてご用意しております。

クール便を利用したほうが良いか

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必須ではありませんが、ワインは食品でもありますので利用した方がいい場面が多々あります。
ワインは温度変化に弱いデリケートな飲み物です。
ぜひご自宅に届くまでの時間も、ワインにとっての快適な温度をご選択ください。

5〜10月はクール便をお勧めします。夏期以外も温暖な地域への発送の場合、突発的に気温が上がりそうな場合はご指定いただくことをオススメいたします。 また、ワインの場合は外気温が0℃を下回りそうな場合も冷えすぎ防止のためご指定ください。

配送会社について知りたい

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・沖縄県本島内・離島 OAS航空
・沖縄県外 ゆうパケット
※ただし、数量や重量により発送会社を変更する場合がございます。
※ご配送日をご指定いただいた場合は、ご希望に沿うように心がけておりますが、
  天候の影響によりご希望に添えない場合もございます。

宅配BOXで受け取りたい

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可能です。
「買い物かご」を進んで頂きますと出てくる【備考欄】に、 「不在の場合は、宅配BOXへ」とご記入ください。
宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配BOXへお入れ頂ける様、 記載させていただきます。
※運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、 お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
※宅配BOXへ預け後のワインの品質管理はお客様の自己責任となります。夏期以外も温暖な地域への発送の場合、突発的に気温が上がりそうな場合は直接受け取りをお願いいたします。

海外へ発送したい

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海外への発送は承っておりません。

商品について

日本語ラベルがあるか知りたい

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各商品に日本語ラベルがございます。

保管方法が知りたい

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理想的な状態は、10~18℃の一定の温度で(温度変化が少ない)、湿度が65~80%となります。

● セラーに寝かせて保存。
● ワインセラーの無い方は、夏はワインを新聞紙で包み、冷蔵庫の"野菜室"に寝かせてください。(2週間程度ならこれで大丈夫です)
● その他の季節は日の当たらない涼しい場所(玄関収納、押入、階段下等)に寝かせてください。

注1) 季節を問わず、ワインは安定した温度で保存してください。
注2) ワインを暑いところに置いてしまうと、劣化する上に、温度差で瓶内の液体(ワイン)が膨張してコルクから液漏れすることがあります。
注3) ワインはコルクから呼吸をしています。強い香り・ナフタレンなど防虫剤の香りはワインに移ってしまいますので、お気をつけください。
注4) (針金で留めていない)通常コルク栓の微発泡ワインは30℃以上の高温に置くとワインの劣化に加えコルクが抜けてしまうことがあります。必ずワインセラーまたは冷蔵庫に保管してください。


保存に適した場所がない場合、お手元に届いたワインはできるだけ早くお飲みいただくことをお勧めいたします。

開栓時の注意事項などありますか

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長期保存を想定したワインでは、長いコルクが使用されますのでやや時間がかかります。コルクの状態を見ながらゆっくりと開けましょう。
なお、スパークリングワイン、シャンパン、スクリューキャップにはスティルワイン用コルク抜きは絶対に使用しないでください。

ワインを選ぶアドバイスが欲しい

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ページTOPの「カテゴリーから選ぶ」をご参考の上、お選びください。

返品交換について

商品到着後の返品交換は可能か

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ワインは食品と同じ扱いになる為、原則として、お客様都合での交換や返品、キャンセルは、未開封に関わらず、一切お受けすることが出来ません。

商品がお手元につきましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
サイトの掲載写真はお客様の閲覧の環境により、実物と若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品をそのままの状態で保管していただき、必ずお届け後一週間以内にご連絡下さい。

お届けから一週間を経過した後の返金及び返品につましては、ご相談をお受けいたしかねますのでご了承下さい。
お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。ワインは輸送・保管によって大変影響を受けやすい性質を持っていますので、何卒ご了承ください。
配送途中での破損等の事故がございましたら、下記の連絡先までご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございますので、ご了承ください。その際は返金にて対応させていただきます。
ワインの商品特性上、軽度のボトルやラベルへの汚れ、傷につきましては返品の対象外とさせて頂きます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
返品時の負担先・返金方法について
配送途中での破損や誤った商品が納品された場合など、当店の責による返品・交換の場合は返品・再発送に関する送料は当店が負担させていただきます。 また、返品を受付け、すでに代金を頂戴している場合は銀行振込にてご指定の口座へ返金させていただきます。
連絡先
電話番号 : 098-867-0007
受付時間 : 平日<10:00〜17:00>
メールアドレス : vi@jumbotours.co.jp
返送先住所 : 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地2-15-10 久茂地BKビル
宛名 : 株式会社ジャンボツアーズ

コルク破損による返品

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商品の品質については細心の注意を払っておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品をそのままの状態で保管していただき、必ずお届け後一週間以内にご連絡下さい。
お届けから一週間を経過した後の返金及び返品につましては、ご相談をお受けいたしかねますのでご了承下さい。
お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。ワインは輸送・保管によって大変影響を受けやすい性質を持っていますので、何卒ご了承ください。
配送途中での破損等の事故がございましたら、下記の連絡先までご連絡ください。取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございますので、ご了承ください。その際は返金にて対応させていただきます。
ワインの商品特性上、軽度のボトルやラベルへの汚れ、傷につきましては返品の対象外とさせて頂きます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
返品時の負担先・返金方法について
配送途中での破損や誤った商品が納品された場合など、当店の責による返品・交換の場合は返品・再発送に関する送料は当店が負担させていただきます。 また、返品を受付け、すでに代金を頂戴している場合は銀行振込にてご指定の口座へ返金させていただきます。
連絡先
電話番号 : 098-867-0007
受付時間 : 平日<10:00〜17:00>

ギフト対応について

ラッピングしたい

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ギフト包装には、対応しておりません。
ただし、ギフト用化粧箱などに詰めたギフト商品は多数取り扱っておりますので、商品ページでご確認ください。

熨斗をつけてほしい

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当店でご用意している「のし」は、簡易的な「短冊のし」でございます。名入れのご要望にはお答えできておりませんので、ご了承ください。
また、のしのご用意はすべて「紅白のし」となっております。
「弔事用のし」はございませんのでご了承ください。

金額のわかる明細書について

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ご注文者様名とお届け先名が異なる場合は、明細書等はお入れしておりませんのでご安心ください。

送り先や日時指定について

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弊社では土曜・日曜・祝日を除きまして、ご注文(ご入金完了)いただきました商品は営業日2日以内に発送を心掛けております。
沖縄県からの発送となりますので、配達地域によって異なりますが、ほとんどの地域にて5日以内のお届け・配達が可能です。
ショッピングカートにて、配達希望日と希望時間帯をお選びいただけますので、一旦商品をカートに入れてみてご確認ください。

尚、お支払方法によっては事前にご入金の確認が必要となりますので、お急ぎのお客様は「クレジットカード決済」をご選択ください。(クレジットカード決済はご注文後、インターネットでの決済が必要となります。)

弊社では運送会社は<沖縄県内離島:OAS航空><沖縄県外:ゆうパック>を使用しております、せっかくのヴィンテージワインが傷まぬよう、夏場の配送には「クール便」をご利用いただいておりますで、どうかご利用ください。

クーポンについて

クーポンの利用方法が知りたい

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クーポンを利用する場合は
商品の会計画面のお支払い方法の設定画面より、「クーポンコード」を入力の上、ご利用ください。

クーポン利用の期限が知りたい

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クーポンにより条件が異なります。各クーポンに「利用条件」、「利用期限」を記載しております。
ご確認ください。

クーポン適用後の金額が知りたい

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商品の会計画面のお支払い方法の設定画面よりご確認いただけます。

メルマガについて

メールが届かない

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これから会員登録をする場合、または会員登録完了・注文完了メールなどが届かない場合、次の内容をご確認のうえ再度お試しください。
1. メールアドレスが正しく入力されているか確認する。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている場合も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力しますと、wine&からのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。

2. 迷惑メールフォルダなど、受信箱とは異なるフォルダに届いていないか確認する。
フリーメール(Gmailやyahoo!メール等)をご利用のお客様は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールを受信できるように設定を変更することで受信フォルダに届くようになります。

3. 迷惑メール対策のフィルター(メールアドレス指定・ドメイン指定)の設定を確認する
受信設定でフィルターをかけているお客様は「vi@jumbotours.co.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。
下記のリンクより設定方法をご確認ください。

4. サーバー上のメールボックスがいっぱいになっていないか確認する.
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、上限に達すると新しいメールを受信できない場合があります。
お心当たりのあるお客様は、サーバーの不要メール削除をご検討ください。


上記をお試しいただいてもメールが受信できない場合は、お手数ですがこちらのお問い合せフォームよりメールが届かない旨をお送りいただけますようお願い申し上げます。

メルマガに登録したい

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登録はメールアドレスを入力して「購読する」をクリックするだけ!
vi@jumbotours.co.jpの受信許可をお願いします。

配信を停止したい

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メールマガジンの購読を解除したい方は、下記フォームに登録に使用したメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

Mare Norocについて

営業時間と定休日が知りたい

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営業時間:平日<10:00〜17:00>
定休日:土曜、日曜、祝日

ワインの管理方法を教えてください

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ワインは温度変化に弱いお酒、温度管理がとても重要です。
理想的な状態は、10~18℃の一定の温度で(温度変化が少ない)、湿度が65~80%となります。

● セラーに寝かせて保存。
● ワインセラーの無い方は、夏はワインを新聞紙で包み、冷蔵庫の"野菜室"に寝かせてください。(2週間程度ならこれで大丈夫です)
● その他の季節は日の当たらない涼しい場所(玄関収納、押入、階段下等)に寝かせてください。

注1) 季節を問わず、ワインは安定した温度で保存してください。
注2) ワインを暑いところに置いてしまうと、劣化する上に、温度差で瓶内の液体(ワイン)が膨張してコルクから液漏れすることがあります。
注3) ワインはコルクから呼吸をしています。強い香り・ナフタレンなど防虫剤の香りはワインに移ってしまいますので、お気をつけください。
注4) (針金で留めていない)通常コルク栓の微発泡ワインは30℃以上の高温に置くとワインの劣化に加えコルクが抜けてしまうことがあります。必ずワインセラーまたは冷蔵庫に保管してください。

保存に適した場所がない場合、お手元に届いたワインはできるだけ早くお飲みいただくことをお勧めいたします。

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