FAQ

Mare Noroc（マーレノロック）をご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。ご注文方法、配送、クーポン、ワインの選び方などについてご案内いたします。
注文方法を知りたい

ご購入希望の商品ページにてご注文いただけます。

1.ご希望商品をクリック。

2.「カートに追加する」をクリック。

3.お支払い手順に従って購入が可能です。
クーポンの利用方法

クーポンを利用する場合は
商品の会計画面のお支払い方法の設定画面より、「クーポンコード」を入力の上、ご利用ください。
注文をキャンセルしたい

<注意事項>キャンセルできる注文は、出荷準備開始前のものに限ります。キャンセルできるかどうかは注文履歴で確認いただけます。
領収書を発行したい

ご注文をいただきますと直ちに出荷作業に入りますので、
原則としてご注文後の変更はできかねます。

ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルしたのちに、
再度ご注文いただくことで対応できる場合がございます。

配送先を変更されたい場合は、
恐れ入りますが、ご注文後、すみやかに下記へ直接ご連絡ください。

電話番号 ： 098-867-0007
受付時間 ： 平日＜10:00〜17:00＞
メールアドレス ： vi@jumbotours.co.jp
住所 ： 〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地2-15-10　久茂地BKビル　株式会社ジャンボツアーズ
配送料について

「送料無料」商品のみ、対応しております。
送料無料について

配送料
・沖縄県本島内800円
・沖縄県離島800円
・沖縄県外1,200円

「送料無料」商品のみ、対応しております。
クール便は利用できますか？

必須ではありませんが、ワインは食品でもありますので利用した方がいい場面が多々あります。
ワインは温度変化に弱いデリケートな飲み物です。
ぜひご自宅に届くまでの時間も、ワインにとっての快適な温度をご選択ください。

５〜10月はクール便をお勧めします。夏期以外も温暖な地域への発送の場合、突発的に気温が上がりそうな場合はご指定いただくことをオススメいたします。 また、ワインの場合は外気温が０℃を下回りそうな場合も冷えすぎ防止のためご指定ください。
ワインの保管方法

理想的な状態は、10～18℃の一定の温度で(温度変化が少ない)、湿度が65～80％となります。

● セラーに寝かせて保存。
● ワインセラーの無い方は、夏はワインを新聞紙で包み、冷蔵庫の"野菜室"に寝かせてください。（2週間程度ならこれで大丈夫です）
● その他の季節は日の当たらない涼しい場所（玄関収納、押入、階段下等）に寝かせてください。

注1) 季節を問わず、ワインは安定した温度で保存してください。
注2) ワインを暑いところに置いてしまうと、劣化する上に、温度差で瓶内の液体(ワイン)が膨張してコルクから液漏れすることがあります。
注3) ワインはコルクから呼吸をしています。強い香り・ナフタレンなど防虫剤の香りはワインに移ってしまいますので、お気をつけください。
注4) （針金で留めていない）通常コルク栓の微発泡ワインは30℃以上の高温に置くとワインの劣化に加えコルクが抜けてしまうことがあります。必ずワインセラーまたは冷蔵庫に保管してください。


保存に適した場所がない場合、お手元に届いたワインはできるだけ早くお飲みいただくことをお勧めいたします。
日本語ラベルはありますか？

各商品に日本語ラベルがございます。
ギフト包装はできますか？

ギフト包装には、対応しておりません。
ただし、ギフト用化粧箱などに詰めたギフト商品は多数取り扱っておりますので、商品ページでご確認ください。
ワイン選びの相談はできますか？

ページTOPの「カテゴリーから選ぶ」をご参考の上、お選びください。
LINE友だち追加クーポンの使い方

Mare Noroc公式LINEを友だち追加いただくと、初回限定クーポンをお受け取りいただけます。

商品をカートに追加後、ご購入手続き画面にてクーポンコードを入力すると割引が適用されます。

※クーポンは初回ご利用時のみ有効です。

※他クーポンとの併用はできません。
クーポンの利用方法が知りたい

クーポンを利用する場合は
商品の会計画面のお支払い方法の設定画面より、「クーポンコード」を入力の上、ご利用ください。
クーポン利用の期限が知りたい

クーポンにより条件が異なります。各クーポンに「利用条件」、「利用期限」を記載しております。
ご確認ください。
クーポン適用後の金額が知りたい

商品の会計画面のお支払い方法の設定画面よりご確認いただけます。
営業時間について

営業時間：平日＜10:00〜17:00＞
定休日：土曜、日曜、祝日
お問い合わせ方法

商品やご注文に関するご質問は、ジャンボツアーズまでお電話いただくか、Mare Noroc公式LINEのメッセージよりお気軽にお問い合わせください。

担当スタッフが内容を確認後、順次ご対応いたします。

※お問い合わせ内容により、ご返信までお時間をいただく場合がございます。
東欧ワインとは何ですか？

東欧ワインとは、ルーマニアやモルドバなど東ヨーロッパ地域で造られるワインのことです。

実はこの地域は数千年のワイン造りの歴史を持つ、世界でも伝統あるワイン産地のひとつです。豊かな自然環境と独自のブドウ品種に恵まれ、高品質で個性豊かなワインが生産されています。

Mare Norocでは、まだ日本ではあまり知られていない東欧ワインの魅力をお届けするため、厳選したルーマニア・モルドバワインをご紹介しています。